三星先行者購買的S10退貨了，訂單卻顯示完成。
先行者計劃當(dāng)天預(yù)訂的S10，過了幾個小時論壇其他人說應(yīng)該訂10+，我就電話客服和在線客服兩邊都申請了取消訂單，想當(dāng)天如果取消我還可以預(yù)訂先行者的S10+。結(jié)果客服回復(fù)正常取消訂單需要2天時間。之后我在全款預(yù)訂里面訂了三星S10+。
結(jié)果到了先行者發(fā)貨那天，我突然收到順豐發(fā)貨通知，因為第一次使用三星商城，沒想到取消訂單怎么麻煩。再次咨詢了在線客服，客服讓我拒收后再聯(lián)系客服更新狀態(tài)。第二天順豐給我送貨，我電話里直接拒收。再和三星電話客服聯(lián)系，對方說拒收就行了，其他不用管，但是三星商城里面的訂單卻顯示已經(jīng)完成了。再次咨詢客服，客服說后臺會處理。到今天已經(jīng)過了一個星期，訂單還是完成狀態(tài)，那臺手機三星收到?jīng)]收到也不知道，三星商城沒用地方顯示退款流程。今天上午11點我打三星客戶電話一直提示全客服忙，在線客服從11點排到現(xiàn)在，也沒接通，一直顯示排隊中。別給我說這臺手機失蹤了。
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